Voorwaarden

Trendata Insights Overeenkomst

De ondergetekenden:
1. NEW MEDIA SEARCH MARKETING B.V., een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, mede handelend onder de naam
TRENDATA, statutair gevestigd te Enschede, Nederland, en met een vestiging
aan de Haaksbergerstraat 67, Gebouw N, (7554 PA) Hengelo, Nederland, te dezen rechtsgeldig
vertegenwoordigd door haar bestuurder, de heer M. Huve, hierna te noemen
Trendata;

en

2. _____________, statutair gevestigd te _____________ en met een vestiging
aan _____________, te dezen rechtsgeldig vertegenwoordigd door _____________, hierna
te noemen de Klant;

OVERWEGENDE DAT:
Trendata Software heeft ontwikkeld die zoekgedrag verzamelt, classificeert en analyseert per
marktsegment en per productcategorie;

• de Klant Software wenst te gebruiken om informatie te verkrijgen over de markt waarin hij actief is door
  middel van de informatie die de Software verstrekt;
• en
• de Klant hiertoe deze Overeenkomst met Trendata wenst aan te gaan.

Artikel 1 – Definities

1.1 Beschikbaarheidspercentage: de periode gedurende welke de Software in een
Meetperiode beschikbaar is voor de Klant, uitgedrukt in een percentage (procent).
1.2 Bijlage: de aan deze Overeenkomst gehechte documenten, die integraal onderdeel uitmaken van deze
Overeenkomst en waarin de in deze Overeenkomst opgenomen afspraken nader zijn uitgewerkt.
1.3 Diensten: het geheel van werkzaamheden van Trendata ten behoeve van de uitvoering van deze Overeenkomst.
1.4 Gebrek: een fout in de Software waardoor de Software niet functioneert overeenkomstig
de overeengekomen Specificaties, of de Software anderszins niet voldoet aan deze Overeenkomst.
1.5 Incident of Storing: een gebeurtenis waardoor de Software niet functioneert
overeenkomstig de overeengekomen Specificaties of niet beschikbaar is, of waardoor Data
niet beschikbaar is.
1.6 Licentieovereenkomst: de overeenkomst tussen de Klant en Trendata op grond waarvan de
Klant gebruiksrechten op de Software verkrijgt.
1.7 Meetperiode: een periode van één kalendermaand.
1.8 Nieuwe Versie: een opvolgende versie van de Software met overwegend nieuwe of gewijzigde
functionaliteiten, mogelijk uitgebracht onder een andere naam.
1.9 Support: het (telefonisch of anderszins) verlenen van ondersteuning door helpdeskmedewerkers bij
een Incident, alsmede advisering over het gebruik en de functionaliteit van de Software.
1.10 Overeenkomst: deze overeenkomst, waarvan de considerans en alle in artikel 23 omschreven Bijlagen
integraal onderdeel uitmaken.
1.11 Software of Market Intelligence Platform: de online webapplicatie die door
Trendata is ontwikkeld om informatie te verstrekken over relevante data met betrekking tot de Product/Marktcombinaties
die de Klant heeft afgenomen, en die toegankelijk is via een moderne webbrowser. Moderne
webbrowsers zijn Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox en Microsoft Edge,
steeds in de meest actuele versie.
1.12 Schriftelijk: waaronder mede begrepen per e-mail of via een ander elektronisch medium.
1.13 Specificaties: een beschrijving van de functionaliteit en werking van de Software, opgenomen in
Bijlage 1.
1.14 Ingangsdatum: de datum waarop deze Overeenkomst wordt aangegaan.

1.15 Update: een nieuwe release van de Software, waaruit eerder bekende Gebreken zijn verwijderd
of waarin een beperkte verbetering of uitbreiding van de bestaande functionaliteit heeft plaatsgevonden.
1.16 Product/Marktcombinatie (PMC): de combinatie van een product en de relevante markt daarvan,
waarover de Klant door middel van de Software informatie wenst te verkrijgen, onderverdeeld in de
volgende niveaus:
a. Productcategorie: het laagste en meest gedetailleerde niveau, waarin de markt voor een specifiek
product (zoals een waterkoker) wordt geïdentificeerd.
b. Marktsegment: een hoger niveau, waarin de markt voor een productcategorie/productsegment
(zoals kleine keukenapparatuur) wordt geïdentificeerd.
c. Branche: het hoogste niveau, dat de volledige branche vertegenwoordigt waartoe het Marktsegment en de
Productcategorie behoren (zoals huis & keuken).
De hierboven genoemde niveaus zijn aan elkaar ondergeschikt, wat betekent dat Branche (c) bestaat uit een aantal
Marktsegmenten (b), die op hun beurt bestaan uit meerdere Productcategorieën (a). In beginsel wordt een
Productcategorie gekozen als de Product/Marktcombinatie. Wanneer informatie wordt afgenomen over
meerdere Productcategorieën binnen een Marktsegment, wordt tevens inzicht verkregen in het geheel of een deel van het
Marktsegment.
1.17 Gebruiker: persoon binnen of buiten de onderneming van de Klant aan wie toegang tot de Software wordt verleend op
grond van deze Overeenkomst.
1.18 Data: gegevens van derden die door middel van de Software worden verwerkt en bewerkt en
op het niveau van een PMC toegankelijk worden gemaakt.

Artikel 2 – Diensten
2.1 De Diensten van Trendata bestaan uit het verlenen van toegang aan de Klant of de door de
Klant aangewezen Gebruiker(s) door het verstrekken van een of meer accounts, waarmee via een
gangbare webbrowser kan worden ingelogd op de Software. Deze accounts zijn persoonlijk en mogen niet door meer dan één
persoon worden gebruikt.
2.2 De Software dient te functioneren overeenkomstig de Specificaties. De Netwerkconfiguratie
en de Softwarespecificaties zijn beschreven in Bijlage 1.
2.3 Trendata staat niet in voor de nauwkeurigheid en beschikbaarheid van Data. De Klant is ermee bekend dat de
Data afkomstig is van derden. Trendata staat daarom niet in voor de juistheid en
beschikbaarheid van de via de Software aan Trendata ter beschikking gestelde informatie.
2.4 Trendata biedt de Klant ondersteuning en instructie bij de toepassing van de Diensten door
een kenniscentrum beschikbaar te stellen. Indien de Klant dit wenst, kan een individuele training of
instructie bij Trendata worden afgenomen, online dan wel op locatie. In dat geval is de Klant aan Trendata
een vergoeding verschuldigd op basis van een uurtarief van €170.
2.5 Trendata test algemeen beschikbare Updates eerst in een testomgeving en werkt vervolgens de
Software bij. Daarbij spant Trendata zich in om de toegang tot de Software zoveel mogelijk intact
te houden gedurende de uitvoering van de Update.

Artikel 3 – Beschikbaarheid
3.1 De Software wordt ter beschikking gesteld in de staat waarin deze zich bevindt en voor zover beschikbaar. Trendata spant zich naar beste vermogen in om
een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de Software te realiseren, maar op basis van een inspanningsverplichting en derhalve zonder
garanties van welke aard dan ook, uitdrukkelijk of stilzwijgend.

Artikel 4 – Incidenten/Storingen/Gebreken
4.1 Trendata zorgt voor een helpdesk die fungeert als integraal aanspreekpunt voor alle Incidenten met betrekking tot het
gebruik van de Software.
4.2 De werkzaamheden voor het oplossen van Incidenten worden zo spoedig mogelijk ter hand genomen. Trendata streeft ernaar
alle Incidenten binnen een termijn van maximaal 24 uur op te lossen. Trendata streeft ernaar alle Incidenten
binnen vijf werkdagen op te lossen. Dit betreft uitdrukkelijk een streeftermijn.
4.3 Ten aanzien van Incidenten die verband houden met het niet beschikbaar zijn van Data, heeft Trendata uitsluitend een
inspanningsverplichting om de derde die de Data beschikbaar stelt binnen een redelijke termijn in kennis te stellen
en om aan te dringen op een zo spoedig mogelijke oplossing van het Incident.

4.4 De kosten van het oplossen van Incidenten die zijn veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik door de Klant en andere
aan de Klant of derden toe te rekenen omstandigheden, komen voor rekening van de Klant tegen een
uurtarief van €170. Incidenten die het gevolg zijn van Gebreken van
de Software, lost Trendata kosteloos op.
4.5 Trendata informeert de Klant regelmatig over de voortgang van de oplossing van
het gemelde Incident.
4.6 Indien een Incident wordt veroorzaakt door een Gebrek, herstelt Trendata het Gebrek kosteloos. De termijnen
genoemd in artikel 4.2 hierboven zijn van overeenkomstige toepassing.
4.7 De Klant dient redelijke medewerking te verlenen om Trendata in staat te stellen haar
verplichtingen uit hoofde van dit artikel 4 na te komen. In geval van een Gebrek dient de Klant Trendata
onmiddellijk na ontdekking daarvan in kennis te stellen, bij gebreke waarvan de rechten van de Klant uit hoofde van dit artikel vervallen.

Artikel 5 – Back-up en gegevensherstel
5.1 Omdat Trendata geen eigenaar is van de Data, maakt Trendata geen back-up van de Data, anders
dan voor haar eigen interne processen. Trendata draagt er zorg voor dat een back-up van de Software zelf
te allen tijde beschikbaar is.
5.2 Indien zich omstandigheden voordoen waardoor de Software niet langer beschikbaar is als gevolg van fouten of verlies van
technische infrastructuur, zal Trendata trachten de Software te herstellen door het installeren van een back-up binnen
de termijnen genoemd in artikel 4.2 hierboven.
5.3 Trendata is in geen geval verplicht beschadigde of verloren gegane gegevens te herstellen.

Artikel 6 – Updates en Nieuwe Versies
6.1 Trendata brengt van tijd tot tijd Updates uit met het oog op onderhoud of optimalisatie van de
Software. Trendata heeft daarvoor geen (Schriftelijke of mondelinge) toestemming van de Klant nodig. De
Klant spant zich in om dergelijke Updates zoveel mogelijk door te voeren zonder afbreuk te doen aan de
beschikbaarheid van de Software. Indien de Software als gevolg van een Update toch niet beschikbaar raakt,
is het bepaalde in artikel 3 van toepassing.

Artikel 7 – Medewerking van de Klant
7.1 De verplichtingen van Trendata uit hoofde van deze Overeenkomst met betrekking tot het verlenen van de Diensten laten
onverlet de verplichting van de Klant om adequate
procedures en controlemechanismen in te richten, te onderhouden en toe te passen, rekening houdend met de aard en omvang van de
betrokken belangen, ter voorkoming of beperking van schade als gevolg van eventuele onregelmatigheden in de Diensten. De Klant
draagt er zorg voor dat zijn personeel voldoende is opgeleid en geïnformeerd over de werking van de
Diensten en de Software.
7.2 De Klant draagt in het bijzonder zorg voor het verstrekken van adequate informatie aan en het
maken van contractuele afspraken met externe gebruikers die, bijvoorbeeld via internet,
zonder feitelijke tussenkomst van een medewerker van de Klant, handelingen verrichten die mede
gebruik van de Software omvatten, over de risico’s die verbonden zijn aan het gebruik van een geautomatiseerd systeem voor de uitvoering
van transacties en daarmee samenhangende diensten.

Artikel 8 – Intellectueel eigendom; licentie
8.1 De intellectuele-eigendomsrechten met betrekking tot de Software, met inbegrip van Updates, berusten uitsluitend
bij Trendata. De Software blijft eigendom van Trendata.
8.2 Onder de opschortende voorwaarde van volledige betaling van alle bedragen die de
Klant uit hoofde van deze Overeenkomst aan Trendata verschuldigd is, verleent Trendata de Klant een niet-exclusieve, niet-
sublicentieerbare en niet-overdraagbare licentie om de Software te gebruiken, doch uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van
deze Overeenkomst en uitsluitend voor de duur van deze Overeenkomst. Voor elk ander gebruik is de uitdrukkelijke
Schriftelijke toestemming van Trendata vereist.
8.3 Gedurende de looptijd van deze Overeenkomst mag de Klant de Software laden, weergeven en uitvoeren voor zover
dit strookt met het beoogde gebruik van de Software. Het is de Klant uitdrukkelijk niet toegestaan
de door middel van de Software gegenereerde informatie/rapportages openbaar te maken.

8.4 Het in artikel 8.2 van deze Overeenkomst verleende gebruiksrecht is onderworpen aan de volgende beperkingen,
onder meer:
a. De Klant mag derden geen gebruik laten maken van de Software en mag deze niet ten behoeve van
derden gebruiken.
b. De Klant mag de Software niet wijzigen of aanpassen.
c. De Klant mag de broncode van de Software niet reconstrueren door middel van reverse
engineering.
d. De Klant mag geen enkele verwijzing naar auteursrecht, merkrecht, handelsnaam of andere
intellectuele-eigendomsrechten uit de Software verwijderen.

8.5 Trendata mag onderzoeken of de Klant de Software gebruikt op een wijze die in overeenstemming is
met de bepalingen van deze Overeenkomst. De Klant stemt ermee in aan een dergelijke audit mee te werken en
Trendata toegang te verlenen tot zijn bedrijfslocatie(s). De kosten van een dergelijke audit komen voor rekening van
Trendata indien wordt vastgesteld dat de Software overeenkomstig deze Overeenkomst wordt gebruikt,
maar komen voor rekening van de Klant indien wordt vastgesteld dat de Software niet
overeenkomstig deze Overeenkomst wordt gebruikt.
8.6 Trendata vrijwaart de Klant in gerechtelijke procedures die door derden tegen de Klant worden aangespannen op grond
van de stelling dat het gebruik van de Software inbreuk maakt op intellectuele-eigendomsrechten van die
derde, tenzij:
a. de Klant Trendata niet onmiddellijk Schriftelijk van de aanspraak in kennis stelt;
b. de betreffende aanspraken van derden gebaseerd zijn op wijzigingen die in de Software zijn aangebracht door de
Klant of een door de Klant ingeschakelde derde; of
c. de betreffende aanspraken van derden gebaseerd zijn op gebruik van de Software op een wijze die
anderszins in strijd is met de bepalingen van deze Overeenkomst.

8.7 De in artikel 8.6 bedoelde vrijwaring geldt uitsluitend indien de Klant de behandeling van de
zaak, met inbegrip van schikkingsonderhandelingen, vanaf het begin aan Trendata overlaat en Trendata
desgevraagd de nodige medewerking verleent.
8.8 De Klant verklaart ermee in te stemmen dat, indien een aanspraak als bedoeld in artikel 8.6 wordt ingesteld, Trendata
naar eigen keuze:
a. de Software zodanig wijzigt of laat wijzigen dat een einde komt aan
de inbreuk;
b. de Software vervangt door een functioneel gelijkwaardig product; of
c. de Software van de Klant terugneemt en de Klant een vergoeding betaalt die gelijk is aan de betaalde Vergoeding
over een periode van één jaar.

8.9 Trendata verklaart dat het ontwerp van de Software, voor zover haar bekend, geen inbreuk maakt
op in Nederland geldende intellectuele-eigendomsrechten van derden.

Artikel 9 – Garanties
9.1 Trendata garandeert dat de Software overeenkomstig de Specificaties functioneert gedurende de
looptijd van deze Overeenkomst.
9.2 Indien Trendata niet in staat is Gebreken in de Software op te lossen, kan zij deze Overeenkomst opzeggen
overeenkomstig artikel 13.3.
9.3 De garantie als bedoeld in artikel 9.1 vervalt indien en voor zover Trendata aantoont dat de
Gebreken zijn veroorzaakt door wijzigingen of onderhoud die zijn aangebracht of uitgevoerd door of namens de
Klant.
9.4 Trendata staat er niet voor in dat de aan de Klant ter beschikking gestelde Software geschikt is voor het
feitelijke of beoogde gebruik door de Klant. Evenmin staat Trendata ervoor in dat de
door de Software gegenereerde informatie/rapportages juist zijn.
9.5 Trendata staat er niet voor in dat de Software vrij is van fouten of vrij is van virussen of andere schadelijke
code. Evenmin staat Trendata in voor de betrouwbaarheid van de prestaties van de Software, met inbegrip van eventuele
antivirus- of antispamfuncties.

Artikel 10 – Regelgeving

10.1 Trendata draagt er zorg voor dat de Diensten bij aanvang van het gebruik, indien van toepassing, voldoen aan de in
Nederland geldende wet- en regelgeving waaraan de Klant is onderworpen of waaraan hij moet
voldoen.
10.2 Trendata verwerkt nieuwe bepalingen van de in artikel 10.1 bedoelde wet- en regelgeving, of
op grond daarvan uitgevaardigde bepalingen, voor zover deze relevant zijn voor de Diensten, zodat de
Diensten blijven voldoen aan die bepalingen.
10.3 De Klant dient Trendata in kennis te stellen van alle wet- en regelgeving als bedoeld in de artikelen 10.1 en
10.2.
10.4 Indien de bepalingen van de artikelen 10.1, 10.2 en 10.3 zich richten tot de Klant en Trendata deze niet
kan uitvoeren totdat de Klant de op hem rustende verplichtingen heeft geïmplementeerd of uitgewerkt,
geldt de uit deze bepalingen voortvloeiende verplichting pas wanneer de Klant Trendata Schriftelijk
in kennis stelt van de wijze waarop deze implementatie heeft plaatsgevonden. Voor zover dit redelijkerwijs
van de Klant kan worden verlangd, geeft de Klant tevens aan op welke wijze deze bepalingen van invloed zijn op de
Diensten.
10.5 Voor zover regelgeving en andere verplichtingen als bedoeld in dit artikel 10 niet eenduidig zijn
en interpretatie vereisen, gaat Trendata zoveel mogelijk uit van de informatie die
de Klant ter beschikking stelt. In geval van interpretatieverschillen of andere meningsverschillen
over de praktische uitvoering van de Diensten die van invloed zijn op de inspanningen van Trendata om
de middelen die zij voor de Diensten inzet te standaardiseren, treden partijen in overleg om tot een oplossing te komen.
10.6 Trendata draagt de kosten van wijzigingen in de Diensten, voor zover deze het gevolg zijn van wijzigingen
overeenkomstig generiek toepasselijke bepalingen. Generiek toepasselijke bepalingen zijn
bepalingen die zich niet specifiek tot de Klant richten, maar tot een aanzienlijk deel van
de met de Klant vergelijkbare partijen.
10.7 Indien de Klant Trendata opdracht geeft wijzigingen in de Diensten aan te brengen, bijvoorbeeld om de
Diensten aan te passen aan regelgeving die specifiek voor de Klant geldt, voert Trendata een dergelijke
opdracht uit tegen een uurtarief van €170.
10.8 Voor zover regelgeving de Klant verplicht toezichthouders te informeren over het verkrijgen van
toestemming voor het uitbesteden van werkzaamheden en processen, zoals voorzien in deze Overeenkomst, is de
Klant als enige verantwoordelijk voor de nakoming daarvan. Trendata stelt de benodigde
informatie ter beschikking aan de Klant en verleent medewerking voor zover dat redelijkerwijs
op grond van deze Overeenkomst van haar kan worden verwacht.

Artikel 11 – Privacy
11.1 Definities:
AVG (GDPR): Verordening (EU) 2016/679, ook wel de Algemene verordening gegevensbescherming genoemd.
Betrokkenen: de natuurlijke personen van wie Persoonsgegevens worden verwerkt.
Datalek: elke inbreuk op de beveiliging die per ongeluk of op onrechtmatige wijze leidt tot de vernietiging, het verlies,
de wijziging of de ongeoorloofde verstrekking van of de ongeoorloofde toegang tot doorgezonden,
opgeslagen of anderszins verwerkte Persoonsgegevens.
Privacywetgeving: alle toepasselijke nationale, internationale en Europese wet- en regelgeving,
waaronder de AVG, of bindende gedragscodes, die regels bevatten met betrekking tot de bescherming van
Persoonsgegevens van natuurlijke personen.
Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, waarbij een
identificeerbare persoon een natuurlijke persoon is die direct of indirect kan worden geïdentificeerd.
Subverwerker: een organisatie die Persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de Verwerker, zonder
aan diens rechtstreeks gezag te zijn onderworpen.
Verwerkingsverantwoordelijke: een organisatie die, alleen of samen met anderen, het doel
van en de middelen voor de verwerking van Persoonsgegevens vaststelt.
Verwerken: een bewerking of een geheel van bewerkingen met betrekking tot Persoonsgegevens of een geheel van Persoonsgegevens,
al dan niet uitgevoerd via geautomatiseerde procedés. Voor de toepassing van deze Overeenkomst
omvat deze definitie alle vervoegingen van ‘Verwerken’.
Verwerker: een organisatie die Persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de Verwerkingsverantwoordelijke.
11.2 Dit artikel 11 is van toepassing indien Trendata ten behoeve van de Klant Persoonsgegevens Verwerkt bij de
uitvoering van deze Overeenkomst. In dat geval wordt de Klant aangemerkt als Verwerkingsverantwoordelijke en
Trendata als Verwerker. Trendata komt alle op haar rustende verplichtingen na die voortvloeien uit

de Privacywetgeving en deze Overeenkomst, waarbij deze Overeenkomst tevens geldt als
verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 van de AVG.
11.3 Indien een afzonderlijke verwerkersovereenkomst deel uitmaakt van deze Overeenkomst en afwijkt van dit
artikel, prevaleren de bepalingen van die afzonderlijke verwerkersovereenkomst boven de bepalingen van
dit artikel.
11.4 Alle uit dit artikel voortvloeiende verplichtingen van Trendata gelden ook voor partijen die Persoonsgegevens Verwerken
onder het gezag van of in dienst van Trendata.
11.5 Trendata mag Subverwerkers inschakelen om Persoonsgegevens te Verwerken. In dat geval
staat Trendata ervoor in dat die Subverwerkers volledig voldoen aan dit artikel en blijft Trendata volledig
verantwoordelijk en aansprakelijk voor de bepalingen van dit artikel. Trendata verstrekt een volledige lijst van
Subverwerkers op eerste verzoek van de Klant.
11.6 Trendata – en eenieder die onder haar gezag handelt en toegang heeft tot Persoonsgegevens –
Verwerkt Persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van en in opdracht van de Klant. Trendata zal in geen
geval Persoonsgegevens Verwerken voor eigen of andere doeleinden. Trendata stelt de Klant
onmiddellijk in kennis indien instructies van de Klant naar haar oordeel in strijd zijn met de Privacywetgeving. De
soorten Persoonsgegevens, de duur van de verwerking, de categorieën personen, de toegangsniveaus,
het onderwerp, de doeleinden en de aard van de verwerking zijn opgenomen in Bijlage 2.
11.7 Trendata behandelt Persoonsgegevens strikt vertrouwelijk. Trendata mag Persoonsgegevens op geen enkele wijze openbaar maken,
verstrekken of ter beschikking stellen aan derden, tenzij Trendata
voorafgaande Schriftelijke toestemming van de Klant heeft verkregen of dwingendrechtelijke bepalingen
openbaarmaking vereisen.
11.8 Trendata spant zich redelijkerwijs in om ervoor te zorgen dat Persoonsgegevens te allen tijde volledig en juist
zijn.
11.9 Trendata neemt alle passende technische en organisatorische maatregelen om een op het risico
afgestemd beveiligingsniveau te waarborgen ter bescherming van Persoonsgegevens tegen vernietiging, verlies, wijziging,
ongeoorloofde verstrekking van of toegang tot doorgezonden, opgeslagen of anderszins verwerkte Persoonsgegevens,
hetzij per ongeluk, hetzij onrechtmatig. Trendata legt tevens de verplichting tot het nemen van passende
technische en organisatorische maatregelen en de verplichting tot geheimhouding op aan haar
werknemers en andere partijen die rechtmatig bevoegd zijn tot toegang tot Persoonsgegevens. De
hierboven bedoelde maatregelen zijn nader uitgewerkt in Bijlage 2 en artikel 12.
11.10 Zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van de Klant zal Trendata Persoonsgegevens niet Verwerken, verstrekken, raadplegen of
doorgeven naar een land buiten de Europese Economische Ruimte indien dat land geen
passend beschermingsniveau biedt met betrekking tot Persoonsgegevens.
11.11 Trendata bewaart Persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de nakoming van haar
verplichtingen uit hoofde van dit artikel. Na afloop van de bewaartermijn zal Trendata de
Persoonsgegevens anonimiseren of verwijderen, tenzij de wet een langere bewaartermijn vereist en er een grondslag bestaat voor de
verwerking.
11.12 Bepalingen in algemene of bijzondere voorwaarden van Trendata met betrekking tot de bescherming van
Persoonsgegevens die afwijken van de bepalingen van dit artikel, zijn niet van toepassing.
11.13 Op eerste verzoek van de Klant verleent Trendata onverwijld en volledig medewerking aan de Klant om
Betrokkenen in staat te stellen hun rechten met betrekking tot de verwerking van Persoonsgegevens uit te oefenen
overeenkomstig de artikelen 12 tot en met 23 van de Algemene verordening gegevensbescherming, waaronder het recht op
informatie, inzage, verwijdering (waaronder het recht op vergetelheid), rectificatie, overdraagbaarheid,
bezwaar en rechten met betrekking tot geautomatiseerde individuele besluitvorming, waaronder profilering.

Artikel 12 – Beveiliging
12.1 Trendata is verantwoordelijk voor het operationele beheer van de autorisatie met betrekking tot de
toegangsbeveiliging en de bij Trendata gebruikte hulpmiddelen.
12.2 De Klant is aansprakelijk voor de gevolgen van handelingen van personen aan wie de Klant
door middel van autorisatie toegang tot de Software verleent.
12.3 Zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Trendata is het de Klant uitdrukkelijk niet toegestaan derden –
waaronder door de Klant ingeschakelde onlinebureaus – toegang tot de Software te verlenen.
12.4 Trendata is verantwoordelijk voor het signaleren van ongeautoriseerde toegang, of pogingen daartoe, tot de Software.
Indien Trendata ongeautoriseerde toegang of toegangspogingen detecteert, neemt zij de noodzakelijke maatregelen

om eventuele schade tot een minimum te beperken en tracht zij herhaling te voorkomen. De ongeautoriseerde toegang of
toegangspogingen en alle genomen maatregelen worden onmiddellijk aan de Klant gemeld.
12.5 Indien Trendata voornemens is wijzigingen in de Software of in de beveiliging aan te brengen die gevolgen hebben voor de
met de Klant gemaakte beveiligingsafspraken, stelt Trendata de Klant daarvan vooraf in kennis
en bereikt zij daarover overeenstemming met de Klant. De Klant dient Schriftelijk goedkeuring te geven voor wijzigingen in de
beveiliging die nadelige gevolgen kunnen hebben voor de Klant. Het voorgaande geldt niet voor maatregelen die, gezien de
aard van de te nemen stappen, onmiddellijk moeten worden genomen om nieuwe of bestaande
aspecten van beveiliging adequaat te ondervangen.
12.6 Partijen dienen hun werknemers of door hen ingeschakelde derden te informeren over de toepasselijke
voorschriften inzake informatiebeveiliging bij aanvang van deze Overeenkomst. Partijen verbinden zich hun
werknemers of door hen ingeschakelde derden juist en volledig te instrueren, om te waarborgen dat de
laatstgenoemde voorschriften correct worden nageleefd.
12.7 De Klant dient zich tot het uiterste in te spannen om ervoor te zorgen dat het gebruik van Software door werknemers van de
Klant niet leidt tot virusinfectie. Trendata spant zich tot het uiterste in om ervoor te zorgen dat de
Software vrij van virussen blijft.
12.8 Trendata heeft de in Bijlage 3 genoemde technische en organisatorische beschermingsmaatregelen genomen
met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

Artikel 13 – Duur en beëindiging
13.1 Deze Overeenkomst vangt heden aan en eindigt na een periode van één jaar. Na deze initiële periode
wordt deze Overeenkomst automatisch verlengd met opeenvolgende perioden van één jaar, tenzij
deze voortijdig wordt beëindigd overeenkomstig artikel 13.2.
13.2 Partijen kunnen deze Overeenkomst opzeggen tegen het einde van de initiële periode (en daarna tegen het
einde van elke daaropvolgende periode van één jaar) met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
13.3 Trendata kan deze Overeenkomst (geheel of gedeeltelijk) buitengerechtelijk met onmiddellijke ingang opzeggen door
middel van een Schriftelijke kennisgeving, in de volgende gevallen:
a. indien de Klant niet (tijdig) betaalt of een andere
verplichting uit hoofde van deze Overeenkomst niet nakomt;
b. indien de Klant handelt in strijd met intellectuele-eigendomsrechten of andere rechten van derden of
toepasselijke wettelijke voorschriften;
c. indien de Klant oneigenlijk gebruikmaakt van de Software, eigendommen of diensten van Trendata, uitdrukkelijk
met inbegrip van het openbaar maken van via de Software gegenereerde data, informatie of resultaten, indien dit
gebeurt zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van de Klant en zonder vermelding van de Klant;
d. indien de Klant de dienstverlening door Trendata aan andere partijen dan de
Klant belemmert door de wijze waarop hij de Software gebruikt;
e. indien de Klant informatie verspreidt die discrimineert op grond van uiterlijk, ras,
religie, geslacht, cultuur of afkomst; of
f. indien de onderneming van de Klant geheel of gedeeltelijk aan een derde wordt overgedragen.
13.4 Een partij kan deze Overeenkomst met onmiddellijke ingang (geheel of gedeeltelijk) buitengerechtelijk ontbinden
door middel van een Schriftelijke kennisgeving, zonder dat dit leidt tot enige aansprakelijkheid jegens de andere partij
en onverminderd enig ander recht van de partij die de ontbinding inroept, indien een van de volgende
omstandigheden zich voordoet:
a. het faillissement van de andere partij wordt aangevraagd;
b. de andere partij wordt failliet verklaard;
c. aan de andere partij al dan niet voorlopig surseance van betaling wordt verleend; of
d. de onderneming van de andere partij wordt beëindigd.

Artikel 14 – Vergoedingen
14.1 De tarieven voor de door Trendata te verlenen Diensten zijn opgenomen in Bijlage 4.
14.2 Voor het gebruik van de Software wordt vooraf een jaarlijkse of maandelijkse termijn gefactureerd. Eventuele
bijkomende kosten als gevolg van aanvullend afgenomen Diensten worden achteraf berekend en gefactureerd
overeenkomstig het overzicht in Bijlage 4.
14.3 Onderhoud van en Updates voor de voor de Diensten gebruikte Software zijn inbegrepen in de vergoeding als vermeld
in Bijlage 4.

14.4 Trendata mag de overeengekomen prijzen en tarieven aanpassen door middel van een Schriftelijke kennisgeving aan de Klant
overeenkomstig de dienstenprijsindex (SPI). Trendata mag daarnaast prijzen en
tarieven aanpassen als gevolg van gewijzigde marktomstandigheden, doch niet vaker dan eenmaal per
periode van twaalf maanden van deze Overeenkomst.

Artikel 15 – Facturering en betaling
15.1 Alle kosten uit hoofde van deze Overeenkomst dienen te worden gefactureerd en betaald in euro’s.
15.2 Belastingen, heffingen en andere bijkomende kosten die over de vergoeding verschuldigd zijn, zijn inbegrepen in de vergoedingen als vermeld in
Bijlage 4.
15.3 De Klant is één maandelijks bedrag verschuldigd voor alle prestaties en rechten waarop
de Klant uit hoofde van deze Overeenkomst recht heeft, onverminderd aanvullende vergoedingen op grond van dit artikel 15.
15.4 Trendata heeft recht op een aanvullende vergoeding indien de Klant (i) redelijke
instructies heeft gegeven die Trendata heeft opgevolgd; (ii) de overeengekomen medewerking niet volledig en
tijdig verleent; of (iii) wijzigingen of gebeurtenissen meldt die er aantoonbaar toe hebben geleid dat Trendata meer
werkzaamheden heeft moeten verrichten.
15.5 Trendata brengt de Klant bedragen die de Klant uit hoofde van deze Overeenkomst verschuldigd is
en die buiten de overeengekomen vaste vergoeding op grond van artikel 15.3 vallen, in rekening op basis van nacalculatie,
deugdelijk gespecificeerd overeenkomstig de in Bijlage 4 vermelde vergoedingen.
15.6 De Klant betaalt facturen aan Trendata binnen 30 dagen na ontvangst van de factuur. Elk recht op
verrekening, schuldvergelijking, korting of opschorting door de Klant, onder welke benaming dan ook, is uitgesloten, behalve in
het geval van een vordering op Trendata die Trendata Schriftelijk heeft erkend en die
direct opeisbaar is.
15.7 Indien de Klant verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is de Klant de wettelijke
handelsrente over het openstaande bedrag verschuldigd, zonder dat enige ingebrekestelling
is vereist. Trendata mag in dat geval tevens haar Diensten opschorten en de toegang tot de Software blokkeren. Indien
de Klant na ingebrekestelling de vordering niet voldoet en de
factuur niet op geldige wijze betwist, mag Trendata de vordering uit handen geven aan een derde, in welk geval de Klant, naast
het totale verschuldigde bedrag, tevens gehouden is tot vergoeding van alle buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten,
waaronder alle kosten die door externe deskundigen in rekening worden gebracht naast de door de rechter vastgestelde kosten, die verband houden
met de incasso van de vordering of andere rechtsmaatregelen.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid
16.1 Behoudens in geval van overlijden, lichamelijk letsel, opzet of grove schuld aan de zijde van Trendata,
is Trendata in geen geval aansprakelijk voor schade die is ontstaan door of in verband met geleverde zaken of
door Trendata verleende diensten.
16.2 Ook indien Trendata aansprakelijk is, is zij in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, bedrijfsschade of andere
gevolgschade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot verlies van gegevens, omzet- of winstderving, gederfde besparingen,
reputatie- of goodwillverlies, of aansprakelijkheid van de Klant jegens derden.
16.3 De totale aansprakelijkheid van Trendata is in ieder geval beperkt tot vergoeding van directe zaakschade tot
maximaal het bedrag van de voor de betreffende PMC overeengekomen prijs (exclusief btw), waarbij de
voor de betreffende PMC overeengekomen prijs wordt gesteld op het totaal van de overeengekomen vergoedingen over maximaal 100 dagen.
16.4 Trendata is niet aansprakelijk voor het deugdelijk en ononderbroken functioneren van de gebruikte telecommunicatie-
infrastructuur en randapparatuur, noch voor storing of onbeschikbaarheid van internet of
websites of computersystemen van Trendata, de Klant of derden. Hieronder vallen onder meer, maar niet
uitsluitend, storingen in verbindingen met internet- of andere providers, ontoegankelijkheid van de website van
de Klant of derden (waaronder partners), uitsluiting van de website van de Klant door
zoekmachineaanbieders, storingen in telecommunicatieverbindingen, volledige bezetting van inbellijnen, uitval van
de stroomvoorziening en andere storingen.
16.5 Trendata is evenmin aansprakelijk voor schade als gevolg van uitval of ontoegankelijkheid ten gevolge van
redelijkerwijs noodzakelijk onderhoud van de systemen van Trendata of derden, of van de hostingprovider van Trendata of
derden.
16.6 Trendata is niet aansprakelijk voor enige schade in geval en als gevolg van gebruik, verwijdering of beperking van
de Software en het gebruik daarvan als bedoeld in deze Overeenkomst.

16.7 De Klant is aansprakelijk voor elk gebruik van de Diensten of zaken die zijn geleverd of verstrekt door
Trendata, en vrijwaart Trendata voor alle schade en aansprakelijkheid die uit dergelijk gebruik voortvloeit.
16.8 Trendata is in geen geval aansprakelijk voor handelen of nalaten van de Klant op basis van
door Trendata verstrekte informatie.
16.9 Trendata is in geen geval aansprakelijk als gevolg van een besluit van een van haar leveranciers om de
levering van data te staken. In een dergelijk geval behoudt Trendata zich het recht voor de opdracht uit te voeren op basis van
andere, gelijkwaardige data of informatie.

Artikel 17 – Vrijwaringen
17.1 De Klant vrijwaart Trendata tegen alle aanspraken van derden, uit welken hoofde ook, die verband houden met of
voortvloeien uit de Software of de inhoud en het gebruik daarvan, of andere diensten of zaken (waaronder aansprakelijkheid voor
inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten) en vergoedt Trendata alle kosten, schade
en boetes die uit dergelijke aanspraken voortvloeien.
17.2 De Klant vrijwaart Trendata tegen alle aanspraken van derden met betrekking tot de verwerking van
gegevens, waaronder persoonsgegevens, die door of namens de Klant zijn verstrekt. De Klant is
verantwoordelijk voor de inhoud van de gegevens.

Artikel 18 – Overmacht
18.1 In geval van overmacht door omstandigheden buiten de macht van partijen (zoals brand,
overstroming, vorst, blikseminslag, arbeidsconflicten, stakingen of verstoringen (zowel bij Trendata als bij
derden, zoals telecommunicatie- of internetproviders, aanbieders van datatransport,
partnerwebsites of andere websites van Trendata), mobilisatie, beslaglegging op goederen, handelsblokkade, gebrek aan
vervoermiddelen en algemeen gebruik van voorraden) die het ongestoorde functioneren of
de toegankelijkheid van de Software of andere diensten verhinderen, of dit onredelijk kostbaar maken, wordt elke
verplichting tot nakoming opgeschort gedurende een periode gelijk aan de duur van die omstandigheden.
Trendata kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor buitengewone omstandigheden die de uitvoering van
deze Overeenkomst verhinderen, zoals onvoorzienbare vertragingen bij Trendata of andere derden waarvan een van beide
partijen afhankelijk is, en die aan geen van beide partijen kunnen worden toegerekend.
18.2 Indien nakoming van de betreffende verplichting als gevolg van de gebeurtenissen bedoeld
in lid 1 van dit artikel gedurende meer dan drie (3) maanden onmogelijk is geworden, kan elk van beide partijen
deze Overeenkomst beëindigen door middel van een uitdrukkelijke Schriftelijke kennisgeving, zonder dat enige rechterlijke tussenkomst
is vereist.
18.3 Indien Trendata deze Overeenkomst niet tijdig of niet naar behoren kon uitvoeren als gevolg van
overmacht, kan zij deze Overeenkomst op een later tijdstip uitvoeren of deze Overeenkomst als ontbonden
beschouwen. De Klant kan in geval van
overmacht geen schadevergoeding van Trendata vorderen.
18.4 Het verzenden van gegevens en informatie via datacommunicatielijnen, zoals telefoonlijnen, kabel-
of draadloze verbindingen, geschiedt onder verantwoordelijkheid en voor risico van de partij die van die wijze van
communicatie gebruikmaakt. Indien een partij gebruikmaakt van datacommunicatielijnen, is haar risico beperkt tot de garanties en
aansprakelijkheden die in dit verband door de netwerkaanbieder of andere aanbieder worden geboden en gedekt, tenzij
de verantwoordelijke partij aansprakelijk is op grond van een aantoonbare fout van die partij.

Artikel 19 – Overdracht
19.1 De Klant mag de rechten uit hoofde van deze Overeenkomst niet aan een derde overdragen zonder
voorafgaande Schriftelijke toestemming van Trendata.

Artikel 20 – Geheimhouding
20.1 Elke partij dient alle redelijke maatregelen te nemen om de vertrouwelijkheid van vertrouwelijke
informatie zoveel mogelijk te waarborgen in verband met de uitvoering van deze Overeenkomst. In dit
verband mogen Partijen dergelijke vertrouwelijke informatie uitsluitend binnen hun eigen organisatie delen op
basis van need-to-know.

20.2 Trendata mag echter openbaar maken dat de Klant een of meer diensten
bij haar heeft afgenomen, met gebruikmaking van het logo van de Klant.
20.3 Elke Partij mag vertrouwelijke informatie openbaar maken indien en voor zover vereist door wetgeving,
beursreglementen of andere regelgeving. De partij die de informatie openbaar maakt, dient de andere
partij in redelijkheid te informeren en een kopie van de informatie te verstrekken voordat deze openbaar wordt gemaakt.

Artikel 21 – Overige bepalingen
21.1 De algemene voorwaarden van partijen of van derden zijn niet van toepassing.
21.2 Indien een bepaling van deze Overeenkomst ongeldig, onrechtmatig of niet afdwingbaar is, laat dat de
geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen treden in overleg over een nieuwe bepaling ter vervanging van de
ongeldige of niet afdwingbare bepaling, die zo dicht mogelijk aansluit bij de ongeldige of
niet afdwingbare bepaling.
21.3 Kennisgevingen die partijen elkaar uit hoofde van deze Overeenkomst doen, dienen Schriftelijk te geschieden.
21.4 Mondelinge toezeggingen en afspraken hebben geen gevolg, tenzij deze door een partij Schriftelijk zijn bevestigd.
21.5 Het niet uitoefenen door een Partij van enig recht of rechtsmiddel geldt niet als afstand van dat
recht of rechtsmiddel.
21.6 Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging of afloop van deze Overeenkomst voort te duren,
blijven na een dergelijke beëindiging of afloop van kracht.
21.7 Trendata mag bij de uitvoering van deze Overeenkomst derden inschakelen.
21.8 Trendata mag haar rechten en verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst overdragen aan een derde of
derden. De Klant verleent hierbij onherroepelijk toestemming voor een dergelijke toekomstige contractsoverneming door
een derde van Trendata.

Artikel 22 – Totstandkoming van deze Overeenkomst, geschillenbeslechting en toepasselijk recht
22.1 Partijen komen overeen dat afspraken die tussen partijen via elektronisch dataverkeer worden gemaakt, worden
beschouwd als Schriftelijk en bindend, en dat via elektronisch dataverkeer verzonden informatie dwingende
bewijskracht heeft in eventuele gerechtelijke procedures met betrekking tot de afspraken die tussen de
partijen gelden, behoudens tegenbewijs te leveren door de partij die stelt dat het bewijs
onbetrouwbaar is.
22.2 Partijen komen overeen dat in geval van tegenstrijdigheid tussen de inhoud of vorm of het tijdstip van
verzending/ontvangst van een door de Klant verzonden elektronisch bericht, of gegevens die aanwezig zijn op de
systemen van de Klant, en de inhoud of vorm of het tijdstip van verzending/ontvangst van het bericht
zoals ontvangen door Trendata, of de informatie die aanwezig is op de systemen van Trendata, al dan niet in
combinatie met daarmee samenhangende relevante gegevens in de administratie of elektronische databases van Trendata,
dwingend bewijs vormt in eventuele gerechtelijke procedures, behoudens tegenbewijs te leveren
door de partij die stelt dat het bewijs onbetrouwbaar is.
22.3 Op deze Overeenkomst en de betreffende verbintenissen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
22.4 Alle geschillen die tussen Trendata en de Klant mochten ontstaan naar aanleiding van een Overeenkomst
die door Trendata is aangegaan of naar aanleiding van nadere Overeenkomsten, worden uitsluitend beslecht door de
bevoegde rechter te Amsterdam.

Artikel 23 – Bijlagen
23.1 Deze Overeenkomst bevat de volgende Bijlagen:
Bijlage 1 – Softwarespecificaties
Bijlage 2 – Specificatie van te verwerken persoonsgegevens
Bijlage 3 – Technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen
Bijlage 4 – Prijzen en vergoedingen

23.2 De Bijlagen maken integraal onderdeel uit van deze Overeenkomst. In geval van strijdigheid tussen de
Bijlagen en deze hoofdovereenkomst prevaleren de bepalingen van deze hoofdovereenkomst.

Bijlage 1 – Softwarespecificaties

1. Inleiding
Dit artikel beschrijft de voorwaarden voor toegang tot de webapplicatie van Trendata.
Trendata biedt inzichten en voorspellingen over de marktvraag en de behoeften van doelgroepen op basis
van zoekdata, waardoor gebruikers een nauwkeurig beeld van de markt krijgen.

2. Toegangsvereisten
Om Trendata te gebruiken, heb je het volgende nodig:
2.1 Netwerkverbinding: een stabiele en betrouwbare internetverbinding
2.2 Webbrowser: een compatibele browser, zoals Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft
Edge of Apple Safari
2.3 Schermresolutie: een schermresolutie van minimaal 1280 x 800 wordt aanbevolen voor
optimale weergave en gebruiksvriendelijkheid

3. Gebruik en verantwoordelijkheden
Door Trendata te gebruiken, ga je ermee akkoord:
3.1 Geautoriseerd gebruik: Trendata uitsluitend te openen en te gebruiken voor persoonlijke of zakelijke
doeleinden van data-analyse. Ongeautoriseerd gebruik is strikt verboden
3.2 Naleving van wetgeving: de toepasselijke wet- en regelgeving na te leven op het gebied van gegevensbescherming,
intellectuele-eigendomsrechten en het verzamelen, opslaan en verwerken van gegevens
3.3 Nauwkeurigheid van data: te begrijpen dat Trendata afhankelijk is van bronnen van derden en algoritmen,
en dat de nauwkeurigheid van de data niet kan worden gegarandeerd. Controleer en valideer de data voordat je
beslissingen neemt
3.4 Technische ondersteuning: Trendata biedt redelijke technische ondersteuning, maar onderbrekingen
en technische problemen kunnen voorkomen

4. Beëindiging van de toegang
Trendata behoudt zich het recht voor de toegang te beëindigen of op te schorten bij misbruik of schending van de voorwaarden
zonder voorafgaande kennisgeving.

5. Wijzigingen van deze Overeenkomst / Bijlage
Trendata mag deze Overeenkomst en de Bijlagen bijwerken, en voortgezet gebruik van de applicatie
geldt als aanvaarding van eventuele wijzigingen.

Bijlage 2. Specificatie van te verwerken persoonsgegevens

Contactgegevens en inloggegevens
Naam, werkgever, functie, e-mailadres, fysiek adres, telefoonnummer en andere
contactgegevens. Deze gegevens zijn nodig om communicatie mogelijk te maken en onze diensten
effectief te leveren.

Bedrijfsgegevens
Trendata kan ook bedrijfsgerelateerde gegevens verzamelen en opslaan, zoals bedrijfsnamen, branches,
marktsegmenten, bedrijfsgrootte en locatiegegevens. Met deze informatie kunnen wij
relevante inzichten en analyses bieden die aansluiten bij de zakelijke context van de Gebruiker.

Betaal- en factuurgegevens
Indien er aankopen worden gedaan via het Trendata-platform, worden transactiegegevens opgeslagen. Dit omvat
ordergegevens, betaalgegevens en factuurgegevens. Het opslaan van transactiegegevens zorgt voor een soepele
verwerking van orders en maakt een juiste facturering en financiële administratie mogelijk.

Demografische gegevens
Indien beschikbaar en door de gebruiker verstrekt, kan Trendata demografische gegevens opslaan, waaronder geslacht,
nationaliteit en taalvoorkeuren. Met deze gegevens kunnen wij onze diensten beter afstemmen op
de behoeften van individuele gebruikers.

Evenementgegevens
Registratie van informatie met betrekking tot jouw aanwezigheid bij Evenementen, waaronder reis- en
contactgegevens, planningsgegevens, voedingsvoorkeuren of allergieën en verzoeken met betrekking tot toegankelijkheid.

Zoekopdrachten
De zoektekst die gebruikers van de Oplossingen invoeren bij het gebruik van onze functionaliteit voor
natuurlijke taalverwerking.

Online-identificatoren

Internetprotocoladres of locatiegegevens wanneer je de Website of het Platform bezoekt.

Apparaatgegevens en gebruik
Apparaatinstellingen, -kenmerken, -identificatoren en interacties wanneer je de Website of het Platform bezoekt.

Sollicitatiegegevens
Arbeidsverleden, arbeidssituatie, opleiding en andere achtergrondinformatie in verband
met een sollicitatie bij Trendata.

Bijlage 3. Technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen

Bij Trendata geven wij prioriteit aan de privacy en veiligheid van onze klanten. Wij begrijpen dat persoonsgegevens
gevoelige informatie zijn en treffen daarom technische en organisatorische maatregelen om de
adequate bescherming daarvan binnen onze oplossing te waarborgen. In dit artikel beschrijven wij hoe Trendata persoonsgegevens
beschermt.

Technische maatregelen
1. Gegevensversleuteling: Trendata maakt gebruik van geavanceerde versleutelingstechnologieën om persoonsgegevens
tijdens verzending en opslag te beschermen. Alle gegevens die tussen de Klant en onze servers worden verzonden, worden
versleuteld met SSL/TLS-protocollen. Daarnaast worden persoonsgegevens die in onze databases zijn opgeslagen eveneens
versleuteld.
2. Toegangscontrole: Wij hanteren strikte maatregelen voor toegangscontrole om ervoor te zorgen dat uitsluitend bevoegd
personeel toegang heeft tot persoonsgegevens. Dit omvat het gebruik van sterke wachtwoorden en beperkte
toegangsrechten op basis van de rollen van medewerkers. In de toekomst zijn wij van plan
tweefactorauthenticatie in te voeren.
3. Systeemmonitoring: Ons Platform wordt continu gemonitord om verdachte activiteiten of
ongeautoriseerde toegang te detecteren. Wij zetten geavanceerde beveiligingsmaatregelen in, zoals firewalls, systemen voor
inbraakdetectie en logging, om mogelijke beveiligingsinbreuken te identificeren en te voorkomen.
4. Regelmatige beveiligingsaudits: Wij voeren regelmatig interne beveiligingsaudits uit om de doeltreffendheid
van onze beveiligingsmaatregelen te beoordelen. Zo kunnen wij eventuele kwetsbaarheden of
zwakke plekken in onze systemen proactief opsporen en aanpakken.

Organisatorische maatregelen
1. Minimale gegevensverwerking: Trendata beperkt het verzamelen en bewaren van persoonsgegevens tot wat strikt
noodzakelijk is voor de geleverde Diensten. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van de instructies
en het toestemmingskader van onze Klanten.
2. Training en bewustwording: Wij zorgen ervoor dat ons personeel goed op de hoogte is van werkwijzen op het gebied van privacy en
beveiliging. Wij bieden regelmatig trainingen en bewustwordingsprogramma’s aan om ervoor te zorgen dat onze medewerkers
begrijpen hoe zij persoonsgegevens moeten beschermen en hoe zij met beveiligingsincidenten moeten omgaan.
3. Delen en doorgeven van gegevens: Trendata deelt geen persoonsgegevens met derden, tenzij
dit noodzakelijk is voor het leveren van de Diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Wij zorgen ervoor dat elke derde
met toegang tot persoonsgegevens zich houdt aan strenge normen voor gegevensbescherming.
4. Incidentrespons: Voor het geval van een beveiligingsincident of datalek heeft Trendata
een incidentresponsplan opgesteld om de situatie snel en doeltreffend aan te pakken. Wij stellen onze
Klanten en de relevante autoriteiten in kennis zoals vereist door de toepasselijke wet- en regelgeving.
Beveiliging van jouw persoonsgegevens
Trendata treft fysieke, administratieve en technische waarborgen die zijn ontworpen om jouw
Persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, gebruik of openbaarmaking. Trendata verplicht
haar Klanten tevens contractueel om dergelijke informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, gebruik en openbaarmaking. Je
dient echter te weten dat geen enkel bedrijf, ook Trendata niet, beveiligingsrisico’s in verband met
Persoonsgegevens volledig kan uitsluiten. Bovendien kan niet worden gegarandeerd dat internet 100% veilig is, en Trendata
kan de beveiliging van Persoonsgegevens die je aan ons verstrekt niet waarborgen of garanderen.
Bij Trendata zetten wij ons in voor het behoud van de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van persoonsgegevens
binnen onze oplossing. Door strikte technische en organisatorische maatregelen te treffen, streven wij ernaar
persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Bijlage 4. Prijzen en vergoedingen
Diensten
Standaardprijs per PMC – Productcategorie per land | € 250 per maand

Consultancytarief | € 170 per uur
Tarief data-analist | € 170 per uur